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护理队伍

如何做好医院护士长

添加时间:2017-01-08 08:57:54   浏览次数:1713  

如(ru)何(he)做好医(yi)院护(hu)(hu)(hu)士(shi)长 护(hu)(hu)(hu)士(shi)长是医(yi)院护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)中(zhong)最(zui)基层的(de)(de)领导(dao)(dao)者和(he)管(guan)理(li)(li)(li)者,直(zhi)接对(dui)科室(shi)实(shi)施面对(dui)面的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li),在科室(shi)护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)的(de)(de)动态运行中(zhong)起领导(dao)(dao)、决策(ce)、指挥、监督(du)等作(zuo)用(yong),护(hu)(hu)(hu)士(shi)长的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)能(neng)力直(zhi)接影响医(yi)院管(guan)理(li)(li)(li)质量的(de)(de)优劣。因(yin)此(ci),只有具备高(gao)水准(zhun)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)能(neng)力,才能(neng)适应现(xian)代(dai)的(de)(de)护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)(li)管(guan)理(li)(li)(li)工(gong)作(zuo)。 如(ru)何(he)成为一个合格的(de)(de)护(hu)(hu)(hu)士(shi)长呢(ni),通过(guo)工(gong)作(zuo)实(shi)践和(he)细心观察总结如(ru)下。

一、加强自身素质,做好表率

传统的(de)(de)(de)(de)领导理论注重以权力(li)进行(xing)指挥的(de)(de)(de)(de)过程(cheng),而现(xian)代管理强(qiang)调权力(li)和(he)非权力(li)因素的(de)(de)(de)(de)影响过程(cheng),尤其是(shi)(shi)后者。在(zai)工作中,护(hu)(hu)(hu)士长高(gao)超的(de)(de)(de)(de)护(hu)(hu)(hu)理技(ji)术(shu)、丰富的(de)(de)(de)(de)才能和(he)渊博的(de)(de)(de)(de)知识、良(liang)好(hao)的(de)(de)(de)(de)职业道德和(he)人(ren)格魅力(li),严谨的(de)(de)(de)(de)工作作风等(deng)非权力(li)因素无(wu)不(bu)时时刻刻影响着护(hu)(hu)(hu)士,护(hu)(hu)(hu)士长自(zi)身的(de)(de)(de)(de)行(xing)为就(jiu)是(shi)(shi)护(hu)(hu)(hu)士的(de)(de)(de)(de)典范。所(suo)以,护(hu)(hu)(hu)士长单靠行(xing)使上级赋予的(de)(de)(de)(de)权力(li)是(shi)(shi)不(bu)够的(de)(de)(de)(de),要(yao)不(bu)断(duan)加强(qiang)自(zi)己的(de)(de)(de)(de)品德、才能、知识、能力(li)等(deng)方面的(de)(de)(de)(de)修养,才能在(zai)护(hu)(hu)(hu)士中树立威信,增强(qiang)自(zi)身的(de)(de)(de)(de)凝聚力(li)和(he)号召力(li),从而担(dan)任(ren)好(hao)护(hu)(hu)(hu)士长的(de)(de)(de)(de)角色。自(zi)身素质培养主要(yao)包(bao)括(kuo)以下(xia)方面。

(1)学习(xi)护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)关系学 随着现(xian)代(dai)医学模式的(de)(de)发展,护(hu)(hu)士(shi)长肩负的(de)(de)责任加重,对护(hu)(hu)士(shi)长工(gong)作的(de)(de)质量(liang)要(yao)求也越来(lai)越高。实(shi)践证明(ming),单凭经验管理(li)(li)(li)(li)已不能适(shi)应(ying)护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)的(de)(de)发展。敢于(yu)管理(li)(li)(li)(li),善于(yu)管理(li)(li)(li)(li)。目前来(lai)说,护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)管理(li)(li)(li)(li)可分(fen)为护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)行政(zheng)管理(li)(li)(li)(li)、护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)业务管理(li)(li)(li)(li)、护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)教育(yu)管理(li)(li)(li)(li)三部分(fen),一个(ge)合格的(de)(de)护(hu)(hu)士(shi)长应(ying)对这三方(fang)面的(de)(de)管理(li)(li)(li)(li)知识均有了解(jie)。

(2)具(ju)有扎实的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)论知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)识(shi)和过硬(ying)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)技(ji)术 作为一(yi)位护(hu)(hu)士(shi)长,如果知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)识(shi)缺乏、专业技(ji)术不(bu)过硬(ying),势必无法使护(hu)(hu)士(shi)从职业的(de)(de)(de)(de)(de)(de)角度佩服(fu)你、尊重(zhong)你。试(shi)想,一(yi)个护(hu)(hu)士(shi)长静(jing)脉穿(chuan)刺(ci)都不(bu)过关,遇到输液反应(ying)(ying)不(bu)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)怎么(me)处理(li)(li)(li)(li),那么(me)下属会愿意服(fu)从你吗(ma)?随着时代的(de)(de)(de)(de)(de)(de)发展,护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)识(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)日益更新(xin),要求护(hu)(hu)士(shi)长不(bu)仅(jin)在(zai)职务上(shang)(shang)是带头(tou)人,而(er)且还应(ying)(ying)是业务上(shang)(shang)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)领头(tou)雁。一(yi)个护(hu)(hu)士(shi)长应(ying)(ying)精通专业知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)识(shi),了解本专业的(de)(de)(de)(de)(de)(de)新(xin)进展,练就精湛(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)术,成为执(zhi)行各项操(cao)作规程的(de)(de)(de)(de)(de)(de)模范,在(zai)护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)理(li)(li)(li)(li)论和操(cao)作技(ji)能等方(fang)面都应(ying)(ying)该是科室(shi)(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)佼(jiao)佼(jiao)者。只(zhi)有加强专业基础技(ji)能培(pei)训(xun),具(ju)备牢固的(de)(de)(de)(de)(de)(de)理(li)(li)(li)(li)论知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)识(shi)和熟练的(de)(de)(de)(de)(de)(de)技(ji)能,不(bu)断向知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)识(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)深度、广度挖掘。善于(yu)吸取(qu)新(xin)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)识(shi)、新(xin)经验(yan)。护(hu)(hu)士(shi)长才能肩(jian)负起(qi)知(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)道(dao)科室(shi)(shi)护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)工(gong)作的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重(zhong)任,提(ti)高科室(shi)(shi)护(hu)(hu)士(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)整体素质(zhi),提(ti)高护(hu)(hu)理(li)(li)(li)(li)质(zhi)量(liang)医(yi)|学教|育网(wang)整理(li)(li)(li)(li)搜集。

(3)具备(bei)良(liang)好的(de)(de)心理(li)(li)素(su)质和富(fu)于人格魅力 护士长心理(li)(li)健康状况对护理(li)(li)管理(li)(li)质量有(you)很大的(de)(de)影(ying)响,护士长应重(zhong)视(shi)心理(li)(li)修养,使自己具有(you)良(liang)好的(de)(de)心理(li)(li)素(su)质,包(bao)括智(zhi)能、情感、意志品质及其他方(fang)面的(de)(de)良(liang)好心理(li)(li)品质。对自我心理(li)(li)素(su)质和人格的(de)(de)培(pei)养方(fang)面,我认为要着重(zhong)以下几点:

①培养积极而稳(wen)定的(de)情(qing)绪。在进(jin)入(ru)工(gong)作状(zhuang)态时,要(yao)善于激发自(zi)己的(de)情(qing)感,把握(wo)自(zi)己的(de)情(qing)绪变(bian)化,使自(zi)己进(jin)入(ru)愉快(kuai)而冷静的(de)角(jiao)色中,以(yi)稳(wen)定良好的(de)情(qing)绪感染周围的(de)人。尤其是(shi)对护士批评教育时,一定要(yao)控(kong)制情(qing)绪,就事(shi)论(lun)事(shi),以(yi)理服(fu)人,不要(yao)抓住某(mou)个弱点借题发挥(hui),或拿护士当出气筒。那样就会造成(cheng)负面(mian)效应,无法获(huo)得护士的(de)信任和尊重。

②培养坚(jian)忍不(bu)拔(ba)的意志。在工作中遇到的困(kun)难并不(bu)是都可以很快就能得到解决(jue),有时会困(kun)难重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)、挫折(zhe)不(bu)断,此时就需要(yao)坚(jian)忍不(bu)拔(ba)的意志,不(bu)怕困(kun)难,不(bu)怕挫折(zhe),坚(jian)持不(bu)懈(xie)的努力(li),最(zui)终一定(ding)能解决(jue)问(wen)题。

③谦让容忍。在工作中难(nan)免会(hui)遇到感(gan)觉(jue)气(qi)氛(fen)甚(shen)至(zhi)不(bu)平的(de)(de)时(shi)候,此时(shi),护士(shi)长要(yao)有博大的(de)(de)心(xin)胸,待(dai)人(ren)以(yi)宽,责己(ji)(ji)以(yi)严,设身处(chu)地的(de)(de)为同事、为患者着想,使人(ren)感(gan)到亲切、温暖、友好。每个(ge)(ge)护士(shi)可能(neng)都有自己(ji)(ji)的(de)(de)不(bu)足,但应尽(jin)量去发(fa)挥她(ta)们的(de)(de)优点,知人(ren)善任,恰如(ru)(ru)其分地分派(pai)职责,在科(ke)室(shi)形成互相支持、互相配合(he)的(de)(de)良好关系,创建文明和谐、积极向(xiang)上(shang)、奋发(fa)进取的(de)(de)群体(ti)氛(fen)围。不(bu)应担心(xin)个(ge)(ge)别护士(shi)超过自己(ji)(ji)而妒忌别人(ren)的(de)(de)才能(neng)。又如(ru)(ru)在要(yao)求其他(ta)部门配合(he)工作时(shi),应理解他(ta)人(ren)难(nan)处(chu),诚恳的(de)(de)提出意(yi)见和建议,而不(bu)应稍有不(bu)尽(jin)如(ru)(ru)人(ren)意(yi)之处(chu)就一味(wei)指责,造成交(jiao)流障碍。

④严以律己,以身作(zuo)则。“整人(ren)先(xian)正己”。护(hu)士长(zhang)应在品(pin)德(de)上为人(ren)师表,在业(ye)务上自(zi)强不(bu)息,率(lv)先(xian)垂范。如要(yao)求护(hu)士工作(zuo)中(zhong)不(bu)怕脏和(he)累,自(zi)己就(jiu)要(yao)吃苦在前;要(yao)求护(hu)士提高业(ye)务素质,自(zi)己就(jiu)要(yao)刻苦学习;要(yao)求护(hu)士严格执行操作(zuo)规程,自(zi)己就(jiu)要(yao)一丝不(bu)苟等。这样说话办(ban)事才有说服(fu)力,开展工作(zuo)才能叫得灵,调得动(dong),才能发生强大的(de)非权力性影响。

(4)学习(xi)相关法(fa)(fa)律知(zhi)识 随着(zhe)社会的(de)发展,人(ren)们的(de)法(fa)(fa)律意识和维权意识在增强,医(yi)疗纠纷明显的(de)比以前增多。所以,作为(wei)护理(li)系统(tong)的(de)基层管理(li)者(zhe),护士长必(bi)须学习(xi)和了解医(yi)疗护理(li)相关的(de)法(fa)(fa)律法(fa)(fa)规,严格规范护理(li)行为(wei),建立和加强自我保护意识。

二、学会科学管理

护(hu)(hu)理(li)(li)管(guan)理(li)(li)是一门独立的(de)科学(xue),具有(you)科学(xue)性和艺(yi)术性。护(hu)(hu)士长只(zhi)有(you)做(zuo)到科学(xue)管(guan)理(li)(li)才能(neng)善(shan)于管(guan)理(li)(li),只(zhi)有(you)懂得管(guan)理(li)(li)的(de)艺(yi)术才能(neng)落实管(guan)理(li)(li)。在(zai)管(guan)理(li)(li)工(gong)作中,护(hu)(hu)士长应(ying)注意以下几方面(mian)。

(1)提(ti)高(gao)整体护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)素质 护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)员(yuan)(yuan)业(ye)务(wu)素质的(de)高(gao)低与护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)质量(liang)有(you)着密切(qie)的(de)关系(xi)。只有(you)护(hu)(hu)(hu)士长一个人(ren)(ren)(ren)的(de)素质提(ti)高(gao)还(hai)不行,科室护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)员(yuan)(yuan)的(de)整体素质提(ti)高(gao)了,才能真(zhen)正将科室的(de)整体护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)水平提(ti)高(gao)。所(suo)以(yi),必须加强护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)员(yuan)(yuan)的(de)业(ye)务(wu)培(pei)训。要注重护(hu)(hu)(hu)理(li)(li)人(ren)(ren)(ren)员(yuan)(yuan)的(de)“三基”训练,加强在职培(pei)训,鼓(gu)励护(hu)(hu)(hu)士参(can)加高(gao)护(hu)(hu)(hu)自学考(kao)试等(deng),以(yi)增长知识,提(ti)高(gao)业(ye)务(wu)水平。 可采用的(de)方法(fa)有(you);

①经(jing)常组织(zhi)开展新业务、新技术的学习,以拓宽知(zhi)识面。

②采(cai)取考试、考核、以老带新的方(fang)法。

③对(dui)不(bu)同(tong)年资护士,进行不(bu)同(tong)的(de)(de)培训(xun)。毕业(ye)1~3年的(de)(de),打好三基基本功,巩固在校所学的(de)(de)知识,以(yi)融会(hui)贯通。毕业(ye)4~5年的(de)(de),缺什么(me),补(bu)什么(me),以(yi)自学为(wei)主,组织(zhi)讲座、参加学术(shu)活动(dong)等(deng)。毕业(ye)5年以(yi)上的(de)(de),除以(yi)自学为(wei)主外,还(hai)应压(ya)重(zhong)担,选送(song)深造(zao)等(deng)。

(2)标准化(hua)和规(gui)范化(hua)管理

 建立相关(guan)的(de)(de)科室管理制度(du)(du),健全各种护理的(de)(de)规章制度(du)(du)和(he)(he)护理操(cao)(cao)作(zuo)的(de)(de)标准化程(cheng)序(xu),做(zuo)到(dao)有章可循,有序(xu)可行。要求(qiu)护理人员严格遵(zun)守规章制度(du)(du),如(ru)(ru)交(jiao)接班(ban)制度(du)(du)、查对(dui)制度(du)(du)、巡视制度(du)(du)等(deng)(deng);严格执行各项技(ji)(ji)术操(cao)(cao)作(zuo)规程(cheng),如(ru)(ru)静脉穿刺、吸痰(tan)、青霉素皮试、胃(wei)管插管、导尿(niao)等(deng)(deng)操(cao)(cao)作(zuo);建立紧(jin)(jin)急情况的(de)(de)一般应(ying)对(dui)策略的(de)(de)规范(fan),如(ru)(ru)怎样(yang)(yang)应(ying)对(dui)青霉素过敏、输液反应(ying)、抢(qiang)(qiang)救等(deng)(deng)紧(jin)(jin)急情况。有了(le)这些(xie)规范(fan),可以使护士在(zai)紧(jin)(jin)急情况时知道如(ru)(ru)何处理,做(zuo)到(dao)忙而不(bu)乱(luan)、不(bu)延误抢(qiang)(qiang)救。当(dang)然,上述意外情况复(fu)杂,种种规范(fan)只是(shi)提供基本(ben)指导,不(bu)像技(ji)(ji)术操(cao)(cao)作(zuo)规程(cheng)那(nei)样(yang)(yang)死板,护士可以具体、灵(ling)活地执行。对(dui)不(bu)遵(zun)守规章制度(du)(du)者(zhe),要给予一定的(de)(de)处罚;对(dui)操(cao)(cao)作(zuo)不(bu)正(zheng)规者(zhe),要积极帮助,严格要求(qiu),给他(ta)们一定的(de)(de)压力,督促大家学好基本(ben)理论和(he)(he)基本(ben)技(ji)(ji)能(neng),掌(zhang)握过硬的(de)(de)技(ji)(ji)术,认真落实各项规章制度(du)(du)。 

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